Condiciones generales de venta – Reglamento

1/ Las reservas se toman en consideración a la recepción del contrato y de depósito solicitado.

2/ Se denegará el acceso a las familias en los siguientes casos : si el número de participantes supera la capacidad del alojamiento o de la parcela alquilada (incluidos bebés y niños). Presencia de un animal en un alojamiento donde no se admiten animales. Presencia de personas cuya identidad no se menciona en el contrato de reserva. Presencia de más de 2 animales en un alojamiento autorizado (máximo 2 animales).

3/ Parcela: el pack básico incluye una parcela para 2 personas con electricidad (10 amperios) para la tienda de campaña, caravana o autocaravana, un vehículo, acceso a las instalaciones sanitarias, pulsera individual obligatoria. Suplemento: tasa turística, tasa de administración, animales, máximo 1 vehículo adicional, personas adicionales, visitantes. Se permite un máximo de 6 personas por parcela. Llegada a partir de las 14h, salida antes de las 11h. Se recomienda contratar una garantía de cancelación. No se reclamará ningún reembolso sin la suscripción de la garantía de cancelación. Alojamiento : El pack básico incluye de 2 a 8 personas (según el tipo de alojamiento), 1 vehículo (excepto: 2 vehículos para Taos, Octalia y Cordelia), pulsera individual obligatoria. Suplemento: tasa turística, tasa de administración, mascota limitada a 2 en algunos alojamientos, un vehículo extra. Llegada a partir de las 17h30, salida antes de las 10h con cita previa. Se recomienda contratar un seguro de cancelación. No se efectuará ningún reembolso sin garantía de anulación.

4/ Elección de parcela: Puede elegir su parcela, se cobrará un suplemento de 40 euros. Puede elegir la opción de una parcela contigua para estar situado cerca de sus amigos o familiares, se cobrará un suplemento de 20 € por reserva. Sin esta solicitud específica (sujeta a disponibilidad), se le asignará una parcela mediante una selección aleatoria por ordenador.

5/ El saldo de la estancia deberá abonarse 1 mes antes de la fecha de llegada. En caso contrario, se anulará la reserva. El operador retendrá el depósito abonado. No se concederá ninguna reducción por llegada tardía, salida anticipada o modificación de la solicitud de reserva. No se podrá realizar ninguna modificación sin haber suscrito la garantía de anulación/modificación.

6/ Pago de los depósitos :

– Mediante tarjeta de crédito (visa / master card) en nuestra página web www.camping-calypso.com.

– Por transferencia bancaria: IBAN CALYPSO (Identificador Internacional) : FR76 1660 7000 1718 0213 1515 936 BIC : CCBPFRPPPPG

7/ Todas las modificaciones del contrato de reserva inicial, cualesquiera que sean, deberán enviarse por escrito (correo postal o electrónico). A su recepción, le enviaremos una actualización de su expediente que se considerará como aceptación por nuestra parte. La Dirección se niega a modificar el contrato de reserva con una simple llamada telefónica. Modificación sin suscripción de la garantía de anulación/modificación: el importe total de la estancia debe ser igual o superior al de la reserva inicial.

8/ Fianza a pagar a Swikly mediante tarjeta de crédito.

Alojamiento: 400 € (incluidos 100 € por molestias nocturnas). Esta fianza sólo se devolverá 7 días después de la salida, una vez realizado el inventario el día de la salida y tras comprobar la conformidad del inventario con el estado original de los locales. Si el inventario no es conforme, se deducirán los gastos de restauración de los locales y el valor del material que falte o esté dañado. Se retendrá un importe de 100 euros si el alojamiento alquilado no ha sido limpiado el día de la salida. Si desea dejar el alojamiento la víspera de su salida, es imprescindible que realice el inventario de las instalaciones y devuelva las llaves antes de las 18.00 horas.

Fianza: 150 euros (daños y/o molestias nocturnas). Esta fianza se devolverá 7 días después de su salida. Podrá efectuarse una deducción de la fianza, parcial o total, en caso de deterioro o ensuciamiento de: el alquiler, las instalaciones sanitarias, el material alquilado, las infraestructuras comunes, etc. (lista no exhaustiva).

9/ La reserva es personal. Está prohibido subalquilar o ceder la parcela o el alojamiento a un tercero. No se garantiza ninguna prolongación de la estancia más allá del tiempo reservado.

10/ La pulsera es obligatoria y debe llevarse en la muñeca de cada cliente. En caso de pérdida o rotura, la pulsera se repondrá previa presentación de un documento de identidad. En caso de llegada tardía, deberá informarse a la recepción durante el día por teléfono, correo electrónico o mediante una tercera persona in situ. Las pulseras serán entregadas por el personal de recepción. Las pulseras deberán devolverse al final de la estancia.

11/ Hora de salida: las salidas después de las 10h (bungalow) / 12h (parcela) se facturarán como noches adicionales si el cliente sigue ocupando la parcela o el alojamiento, en función de la disponibilidad. Libre acceso a las instalaciones comunes del parque el día de salida hasta las 20h, previa devolución de la parcela antes de las 12h o alojamiento antes de las 10h.

12/ No se admiten visitas en el recinto del camping.

13/ Está prohibida la repartición de personas (campistas o visitantes) y vehículos en otras parcelas.

14/ Está prohibido fumar y vapear dentro de los alojamientos.

15/ Si varias familias desan sucederse en la misma parcela o alquiler, es imprescindible hacer una reserva para cada familia.

16/ Sólo se permiten las barbacoas de gas. Las barbacoas de carbón, leña o eléctricas y las planchas están prohibidas. Una zona especialmente equipada está a su disposición (préstamo de parrilla bajo fianza).

17/ Todos los campistas se comprometen a respetar el reglamento interno del camping, expuesto en la recepción, y a hacer que los ocupantes del alojamiento o de la parcela lo respeten.

18/ Deberán suscribir un seguro que cubra los riesgos de robo, incendio, daños por agua, responsabilidad civil y reclamaciones de terceros.

19/ Los animales deben ir atados con correa, tatuados y con la cartilla de vacunación al día. Los propietarios deben llevar bolsas de limpieza. Los animales sólo podrán ser paseados en la zona especialmente habilitada para ello y deberán recogerse las heces. No se admiten animales en la piscina.

20/ GARANTÍA DE CANCELACIÓN Modificación de su reserva – Para cualquier modificación de las fechas de reserva, sujeta a disponibilidad, no podemos garantizar la misma parcela, ni la reserva para el periodo deseado. Cualquier cambio en el número de personas entre el momento de la reserva y su llegada debe ser notificado al departamento de reservas antes de su llegada. En caso de llegada tardía, su reserva se mantendrá 48 horas después de la fecha de llegada prevista siempre que se informe por escrito a la recepción. En ausencia de un mensaje suyo indicando un aplazamiento de su fecha de llegada, la parcela podrá volver a estar disponible para la venta 24 horas después de la fecha de llegada mencionada en el contrato, por lo que perderá el beneficio de su reserva. Anulación por parte del camping – En caso de anulación por parte del camping, salvo en caso de fuerza mayor, se reembolsará íntegramente la estancia. No obstante, esta anulación no podrá dar lugar al pago de daños y perjuicios. Anulación por parte del campista sin garantía de anulación: no se reclamará ningún reembolso. Anulación por parte del campista con la garantía de anulación: Los gastos derivados de una anulación (depósitos pagados) pueden ser cubiertos por la garantía de anulación ofrecida por Le Calypso, además del 7% del importe total de la estancia con un mínimo de 20 euros/semana. Si uno de los siguientes acontecimientos se produce antes de su llegada y no durante su estancia: Enfermedad grave (incluido COVID-19), accidente grave o fallecimiento, accidente grave o fallecimiento de un miembro de su familia inscrito, complicaciones del embarazo antes del 7º mes, daños materiales importantes en sus bienes y que requieran su presencia, despido, anulación o modificación de las fechas de vacaciones por parte del empleador, accidente o robo total de su vehículo y/o caravana ocurridos en el trayecto directo al lugar de estancia. Se le reembolsará el importe pagado, excluidos el importe de la garantía de anulación y los gastos de reserva, en caso de que se produzca un acontecimiento entre la fecha de la reserva y la fecha de llegada, previa presentación de un justificante y a condición de que haya informado previamente por escrito a la recepción.

21/ IMAGEN Usted autoriza al Camping Le Calypso a fotografiarle, grabarle o filmarle durante su estancia y a utilizar dichas imágenes, sonidos, vídeos y grabaciones en todos los soportes (en particular en los sitios o páginas web del Camping Le Calypso -incluidos Facebook, Instagram, Tiktok y Google-, en soportes de presentación y promoción y en guías de viaje o turísticas). Esta autorización es válida para usted y para las personas que se alojen con usted. Su única finalidad es garantizar la promoción y la animación de los establecimientos y no podrá en ningún caso perjudicar su reputación. Esta autorización se concede gratuitamente, para todos los países.

22/ MEDIACIÓN En caso de litigio, podrá enviar una carta por correo certificado con acuse de recibo a la dirección del camping Le Calypso. Si la respuesta no le satisface, puede recurrir al Centro de Mediación «Bayonne Médiation» en el plazo de un mes a partir del envío de esta carta: www.bayonne-mediation.com – Bayona Mediación – 32 rue du Hameau – 64200 BIARRITZ.

LA DIRECCIÓN