Foire aux questions : Une question ? Une réponse.
Localisation
Où se situe la plage la plus proche ?
Le camping est situé à 500 m de la plage de Torreilles.
A quelle distance sommes-nous du centre-ville de Torreilles ?
Le camping se situe à 2km du centre de Torreilles.
A quelle distance des commerces se trouve le camping ?
Le camping se situe à 500 m des commerces de Torreilles et à 1km du supermarché.
A quelle distance des pistes cyclables se trouve le camping ?
La piste cyclable la plus proche se situe à 100m.
Où se situe la gare SNCF la plus proche ?
La gare de Salses-le-château se situe à 16km.
La gare de Perpignan se situe à 20km.
Où peut-on trouver un aéroport le plus proche du camping ?
Vous trouverez un aéroport à Perpignan, Sud de France qui est situé à 22 km de notre camping.
Où peut-on trouver la liste des marchés ?
Nous vous conseillons de télécharger notre application Tipiz, vous y trouverez la liste des marchés dans la rubrique tourisme.
Réservation
Est-il possible de choisir son emplacement ou mobil-home ?
Vous avez la possibilité de demander un emplacement précis (supplément de 40€) ou d’être placés côte à côte avec une autre famille (supplément de 20€/famille). Sous réserve de disponibilités.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Un acompte de 30% vous est demandé lors de votre réservation. Le solde peut être réglé en plusieurs fois et au plus tard un mois avant votre arrivée. Pour cela vous pouvez payer en ligne le montant de votre choix avec votre numéro de réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, espèces, virement bancaire, chèque, chèques vacances et e-chèques vacances. Merci de noter que nous acceptons uniquement les ANCV et chèques au nom du réservataire et/ou des participants inscrits dans le séjour.
Vous recevrez un email de confirmation dès que nous aurons reçu votre paiement. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n’avez pas encore reçu de notification. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours après votre paiement. Nous vous prions de bien vouloir patienter avant de nous relancer, en respectant ces délais.
Comment puis-je règler par virement bancaire?
Vous pouvez payer par virement bancaire en notant en libellé votre nom/prénom et date de séjour. Voici nos coordonnées bancaires : IBAN : FR76 1660 7000 1718 0213 1515 936 BIC : CCBPFRPPPPG
Vous recevrez un email de confirmation dès que nous aurons reçu votre paiement. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n’avez pas encore reçu de notification. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours après votre transfert bancaire. Nous vous prions de bien vouloir patienter avant de nous relancer, en respectant ces délais.
Comment puis-je règler par chèque ?
Vous pouvez nous envoyer votre chèque bancaire à l’ordre de SAS CALYPSO avec votre nom/prénom au dos. Votre chèque est à envoyer à l’adresse suivante : CAMPING LE CALYPSO – BD de la Plage – 66440 Torreilles Plage. Celui-ci sera encaissé à sa réception. Merci de noter que nous acceptons uniquement les chèques au nom du réservataire et/ou des participants inscrits dans le séjour.
Vous recevrez un email de confirmation dès que nous aurons reçu votre paiement. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n’avez pas encore reçu de notification. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours après votre envoi. Nous vous prions de bien vouloir patienter avant de nous relancer, en respectant ces délais.
Comment puis-je envoyer mes chèques vacances ?
Nous vous conseillons un envoi par lettre recommandée à l’adresse suivante : CAMPING LE CALYPSO – BD de la Plage – 66440 Torreilles Plage. Merci de noter que nous acceptons uniquement les ANCV au nom du réservataire et/ou des participants inscrits dans le séjour.
Vous recevrez un email de confirmation dès que nous aurons reçu votre paiement. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n’avez pas encore reçu de notification. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours après votre envoi. Nous vous prions de bien vouloir patienter avant de nous relancer, en respectant ces délais.
Etes-vous agréés Vacaf ?
Nous ne sommes pas agréés VACAF.
Quand dois-je régler le solde de ma réservation ?
Le solde de votre réservation doit être réglé au plus tard un mois avant votre arrivée.
Dois-je fournir une caution ?
Chaque réservataire doit fournir une empreinte bancaire avant son arrivée via la plateforme sécurisée Payzen. Chaque réservataire recevra la procédure par email quelques jours avant l’arrivée. Cette étape est obligatoire pour la remise de vos clés. Aucune empreinte ne pourra être prise sur place.
Dès lors que vous enregistrez votre carte bancaire, vous autorisez Camping Le Calypso à l’utiliser dans les cas suivants :
- Etat des lieux de départ non conforme à celui de l’arrivée. À défaut de conformité, vous serez prélevé des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Un montant de 150€ sera retenu dans le cas où l’hébergement ou les sanitaires individuels n’auraient pas été nettoyés le jour du départ.
- Dégradation ou de salissures sur : l’emplacement, les sanitaires, les équipements loués, les infrastructures communes, etc (liste non exhaustive)
- Tapage nocturne (100€/tapage nocturne)
- Montant du séjour non réglé au départ
- Matériel prêté non rendu
- Dépassement de l’horaire de départ : 20€/quart d’heure dépassé
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Pour annuler ou modifier votre réservation vous devez obligatoirement nous en informer par mail à [email protected]. Sans souscription à la garantie annulation ou à l’option flex, le montant du séjour ne peut être réduit. Vous pouvez retrouver les détails en cliquant ici.
Que couvrent la Garantie Annulation et l’Option Flex ?
Vous pouvez trouver les détails des garanties en cliquant ici.
Emplacements
Quels sont les jours d’arrivée et de départ en emplacement ?
Pour les emplacements, de mai à juin, les arrivées et départs se font tous les jours de la semaine avec un minimum de 1 nuit. En juillet et août, les arrivées et départs se font les mercredis, vendredis, samedis et dimanches avec des séjours uniquement à la semaine et de selon les catégories d’emplacement :
Emplacement basique et classique : Mercredi – Vendredi – Samedi – Dimanche
Emplacement XL : Samedi – Dimanche
Emplacement privilège : Mercredi – Samedi – Dimanche
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ en emplacement ?
Pour les emplacements, les arrivées se font à partir de 14h. Pour toute arrivée tardive (après 20h), nous vous prions de prévenir le camping au 04 68 28 09 47. Les départs devront être effectués avant 12h.
Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Si vous arrivez en dehors des horaires d’ouverture de la réception vous pourrez récupérer tout le nécessaire pour accéder au camping auprès de notre agent en accueil qui est situé sur notre entrée du camping. Nous vous conseillons de nous contacter au préalable pour nous informer de votre heure d’arrivée.
Quel type de prise électrique sur les emplacements ?
Nos emplacements sont équipés de prises électriques européennes de 10A.
Est-il possible de louer un frigo pour les campeurs ?
Frigo top : 8€/nuit (selon disponibilité). Nous vous conseillons de prendre cette option avant votre arrivée.
Frigo/congélateur : 12€/nuit (selon disponibilité). Nous vous conseillons de prendre cette option avant votre arrivée.
Peut-on avoir un accès en eau sur chaque emplacement ?
Uniquement les emplacements Privilège sont raccordés en eau.
Y a-t-il des emplacements pour les camping-cars ?
Tous nos emplacements peuvent accueillir des camping-cars. Une aire de vidange est située à l’entrée de notre camping.
Quelle est la différence entre un emplacement Basique et un emplacement Classique ?
Les emplacements Basique se situent soit en bord de boulevard soit éloignés des sanitaires communs. Les emplacements Classique sont tous situés à proximité des sanitaires communs.
Locations
Quelles sont les jours d’arrivée et de départ en location?
Pour les locations de mai à juin, les arrivées et départs se font tous les jours de la semaine avec un minimum de 3 nuits. En juillet et août, les arrivées et départs se font les samedis et dimanches avec des séjours uniquement à la semaine.
Je séjourne en mobil-home, puis-je avoir accès aux sanitaires communs ?
Les sanitaires communs sont dédiés aux familles ayant réservé un emplacement classique, basique, ou XL.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles en mobil-home ?
Pour les locations, les arrivées se font à partir de 17h. Pour toute arrivée tardive (après 20h), nous vous prions de prévenir le camping au 04 68 28 09 47. Les départs devront être effectués avant 10h.
Est-il possible de pouvoir accéder à ma location avant 17h ?
Vous pouvez arriver dès 9h au camping pour profiter des infrastructures jusqu’à la remise des clefs, à partir de 17h. Votre véhicule sera garé au sein du camping et les sanitaires communs seront à votre disposition.
Peut-on arriver en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Si vous arrivez en dehors des horaires d’ouverture de la réception vous pourrez récupérer tout le nécessaire pour accéder au camping auprès de notre agent d’accueil qui est situé sur notre entrée du camping. Nous vous conseillons de nous contacter au préalable pour nous informer de votre heure d’arrivée. Pensez également à nous fournir la plaque d’immatriculation de votre véhicule (l’entrée et la sortie du camping se font par lecture de plaques).
Doit-on prendre RDV pour le départ de la location ?
Le jour de votre départ, vous devez rendre votre location au plus tard à10h. Il n’y a pas de RDV de sortir pour votre état des lieux.
Quelle est la procédure ?
1- Nettoyer votre location en suivant la procédure indiquée ICI et reçue par email avant votre départ.
2- Rendre les clés directement en réception au plus tard à 10h. Le non-respect de l’horaire de départ sera facturé 20€/quart d’heure dépassé.
3- Votre empreinte bancaire ne sera pas utilisée si l’état des lieux de départ est conforme à celui d’entrée. En cas de non conformité, vous serez prévenu par mail dans les 48h après votre départ.
Est-il possible de louer un lit ou une chaise haute pour bébé ?
Vous pouvez louer pour 2€/jour/article : lit parapluie, barrière lit enfant, chaise, baignoire (selon disponibilité). Nous vous conseillons de prendre cette option avant votre arrivée.
Les draps et le linge de toilette sont-ils fournis ?
Les draps et serviettes sont fournis pour les locations de la gamme Luxe sans supplément. Vous avez la possibilité de louer vos draps au tarif de 20€/lit (changement en supplément).
Le mobil home est-il équipé d’une télévision ?
Les hébergements des gammes Confort, Privilège, Prestige et Luxe sont équipés de télévision. Si votre hébergement ne dispose pas de télévision, vous avez la possibilité de louer une télévision au tarif de 56€/semaine (selon disponibilité). Nous vous conseillons de prendre cette option avant votre arrivée.
Le mobil home est-il équipé d’une climatisation ?
Les hébergements des gammes Privilège, Prestige, Premium et Luxe sont équipés de climatisation.
Avez-vous des locations pour les grandes familles ?
Nos plus grands hébergements ont une capacité d’accueil maximale de 8 personnes (bébé inclus).
Puis-je garer un deuxième véhicule près de mon mobil-home ?
Les mobil-homes Octalia, Cordélia et Taos disposent de deux places de parking sans supplément. Si vous ne louez pas un de ces hébergements vous avez tout de même la possibilité de garer votre deuxième véhicule au sein du camping à partir de 3€/jour.
Quel est le nombre minimum de nuit pour une location ?
En basse saison (mai, juin) vous pouvez réserver 3 nuits minimum. En haute saison (juillet-août) vous pouvez réserver 7 nuits minimum.
Avez-vous des hébergements PMR ?
Le mobil-home Life est adapté aux personnes à mobilité réduite.
Mon chien est-il autorisé ?
Les chiens sont autorisés à partir de 3€/jour dans tous les hébergements sauf les mobil-homes Faré, Kani, Taos et Maya. Les animaux domestiques sont autorisés, mais la direction se réserve le droit de rompre une réservation si le nombre ou l’espèce des animaux lui semble contraire à la vie en bon voisinage dans le camping. Les chiens de catégorie 1 et 2 ne sont pas admis. Les chiens et autres animaux ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas être laissés seuls au camping, même enfermés en l’absence de leurs maîtres qui en sont civilement responsables. Les chiens doivent avoir un carnet de vaccination à jour et ne peuvent pas accéder à notre espace aquatique.
Piscine
Quels sont les horaires d’ouverture des piscines et quelles sont les personnes autorisées ?
Notre espace aquatique est ouvert de 9h à 19h. L’accès est strictement réservé à la clientèle du camping. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure pour accéder à l’espace aquatique.
L’espace aquatique est-il chauffé ?
Notre espace aquatique est chauffé du 26/04/2024 au 28/08/2024.
Quelles tenues sont autorisés dans l’espace aquatique ?
Les shorts de bain longs, les t-shirts, les combinaisons sont interdits.
Animations
Quand commencent les animations au camping ?
Vous pourrez retrouver toutes nos animations familiales dès le 22 juin 2024.
Quels types d’animations sont proposées au camping ?
Chaque année, les animations sont différentes bien qu’il y ait des incontournables. Nous proposons jusqu’à 25 animations par jour en été.
Animations enfants : ateliers divers (maquillage, jeux de rôle…), jeux en bois, color run, contes…
Animations juniors : ateliers divers (créateurs de mode, rallye photo…), gyroball, mini-golf, tournois sportifs, rodéo…
Animations ados : tournois sportifs, sorties et repas ados, koh-lanta, jeux piscine..
Animations adulte : voyage sonore, streching, footing, tournoi sportif, tournoi de pétanque, jeux apéro, ambiance musicale…
Soirées : hypnose, loto bingo, pétanque, calypso show, cabaret…
Avez-vous un club enfant gratuit (4-8 ans) ?
Le club enfant est accessible pour les enfants de 4 à 8 ans inclus et est gratuit avec une inscription le jour même.
Avez-vous un club junior gratuit (9-12 ans) ?
Le club junior est accessible pour les enfants de 9 à 12 ans inclus et est gratuit avec une inscription le jour même.
Avez-vous un club ado gratuit (13-17 ans) ?
Le club ado est accessible pour les adolescents de 13 à 17 ans inclus et est gratuit.
Infos pratiques
Ai-je le droit de faire venir des invités tels que de la famille ou des amis dans le camping ?
Les visiteurs ne sont pas autorisés à accéder au camping.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Le port du bracelet est obligatoire durant tout le séjour à partir de 2 ans.
Services
Y a-t-il la wifi dans le camping ?
Vous pouvez profiter du wifi gratuitement sur la terrasse du bar et en illimité dans tout le camping à partir de 4€/jour. Dans les hébergements des gammes Luxe (Kani, Taos) et Prestige (Rio, Faré, Family & Cordélia) vous trouverez une connexion WIFI sans supplément.
Y a-t-il une borne de recharge pour véhicule électrique dans le camping ?
A l’entrée du camping, une borne de recharge est disponible pour 2 véhicules en même temps.
Y a-t-il une laverie dans le camping ?
Le camping dispose de deux laveries (4 machines à laver et 3 sèche-linges).
Les barbecues sont-ils autorisés dans le camping ?
Uniquement les barbecues à gaz sont autorisés sur les emplacements. Une aire de barbecues collectifs est mise à disposition des vacanciers. (barbecues électriques interdits). Les grilles barbecues sont en prêt gratuit en réception.
Peut-on privatiser le camping pour un événement ?
Il est possible de privatiser l’intégralité ou une partie du camping, en gestion libre ou clé en main. Pour cela, vous pouvez faire votre demande à [email protected].
L’espace coworking est-il gratuit et accessible à tous ?
L’espace coworking est accessible uniquement pour les personnes de plus de 18 ans séjournant au Calypso. Les personnes doivent être inscrites sur la réservation. Cet accès est payant et vous permet de bénéficier d’un espace de travail avec une connexion à haut débit.
Commerces & Restauration
Y a-t-il des commerces dans le camping ?
Vous trouverez au sein du camping une épicerie, un snack, un restaurant et un bar/glacier ouvert de l’ouverture à la fermeture 7/7j.
Que contient la formule demi-pension ?
La formule demi-pension contient soit le petit-déjeuner/déjeuner soit le petit-déjeuner/repas du soir, proposée par le restaurant Coco de Mer. Elle est disponible à partir d’un jour et dès le moi de Mai.
Petit-déjeuner : formule à volonté avec pains, viennoiseries, jus de fruits, boissons chaudes, céréales, fruits frais. Possibilité de suppléments sur place (œufs, jambon, fromage…).
Déjeuner ou repas du soir : Adulte : formule au choix : entrée & plat / plat & dessert / dessert & plat. Plat à choisir sur la carte du restaurant ou la carte du snack dans la limite d’un montant de 15€. 1 boisson au choix sauf cocktail. Enfant : formule menu enfant : plat/dessert/boisson.
Alentours
Où se trouve la plage la plus proche ?
La plage se situe à 500 m.
Les animaux sont-ils autorisés sur les plages de Torreilles?
La plage nord de Torreilles autorise l’accès aux animaux.
Comment puis-je trouver toutes les informations sur le camping et les alentours ?
Toutes les informations sont disponibles sur notre site ou sur notre application TIPIZ avec la clé CAMPINGCALYPSO.
Où peut-on louer des vélos ?
Le prestataire de location de vélos se situe à 200m du camping.