Algemene verkoopvoorwaarden – Reglement van orde

1/ Les réservations sont prises en considération à réception du contrat et de l’acompte demandé.

2/ L’accès aux familles est refusé dans les cas suivants : Présence d’un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué ou de l’emplacement (bébés et enfants compris). Si présence d’un animal dans un hébergement interdit aux animaux. Présence de personnes dont les identités ne figurent pas sur le contrat de réservation. Présence de plus de 2 animaux dans les hébergements autorisés (maximum 2 animaux).

3/ Emplacement : le forfait de base comprend l’emplacement pour 2 personnes avec électricité, (10 ampères), pour la tente, la caravane ou le camping car, un véhicule, l’accès aux sanitaires, bracelet club individuel obligatoire. En sus : taxes de séjour, frais de dossier, animaux, 1 véhicule supplémentaire maximum, personnes supplémentaires, visiteurs. 6 personnes maximum par emplacement sont autorisées. Arrivée à partir de 14h, départ avant 11h. Il est recommandé de souscrire une garantie annulation. Aucun remboursement n’est à prétendre sans souscription à la garantie annulation. Hébergement : Le forfait de base comprend 4 à 8 pers (selon le type d’hébergement), 1 véhicule (excepté : 2 véhicules pour Octalia et Cordélia), bracelet club individuel obligatoire. En sus : taxes de séjour, frais de dossier, animal limité à 2 dans certains hébergements, un véhicule supplémentaire, visiteurs. Arrivée à partir de 17h30, départ avant 10h sur rendez-vous. Il est recommandé de souscrire une garantie annulation. Aucun remboursement n’est à prétendre sans souscription à la garantie d’annulation.

4/ Choix de l’emplacement : Vous pouvez choisir votre emplacement, un supplément de 40 € sera facturé. Choix du secteur : Vous pouvez choisir le secteur de votre emplacement (proche animations, aire de jeux, barbecues, emplacements côte à côte…), un supplément de 20 € sera facturé. Sans cette demande spécifique (sous réserve de disponibilité), un emplacement vous sera attribué suivant une sélection informatique aléatoire.

5/ Le solde du séjour est à régler 1 mois avant la date d’arrivée. A défaut la réservation sera annulée. L’acompte versé restera acquis à l’exploitant. Aucune réduction ne sera accordée pour une arrivée retardée, un départ anticipé ou une modification de la demande de réservation. Aucune modification ne pourra être effectuée sans avoir souscrit à la garantie annulation/modification.

6/ Versements des acomptes :

– Par carte bancaire (visa / master card) ; ANCV Connect sur notre site internet www.camping-calypso.com.

– Par chèque à l’ordre de « CALYPSO » ; ANCV ; Mandat poste ;

– Par virement bancaire : IBAN CALYPSO (Identifiant international) : FR76 1660 7000 1718 0213 1515 936 BIC : CCBPFRPPPPG

7/ Toutes les modifications à apporter sur le contrat de réservation initial, quelles qu’elles soient, doivent être adressées par écrit (poste ou e-mail). A réception, nous vous adresserons une mise à jour de votre dossier qui vaudra acceptation de notre part. La Direction se refuse à modifier le contrat de réservation sur simple appel téléphonique. Modification sans souscription à la garantie annulation/modification : le montant total du séjour doit être identique ou supérieur à celui de la réservation initiale.

8/ Cautions à verser à notre partenaire Swikly par empreinte carte bancaire. -Hébergement : 400 € (dont 100 € pour tapage nocturne). Cette caution ne sera restituée qu’après inventaire effectué le jour du départ et après constatation de la conformité de ce dernier à l’état primitif des lieux. À défaut de conformité, il sera fait une déduction des frais de remise en état des lieux et de la valeur du matériel manquant ou détérioré. Un montant de 100€ sera retenu dans la cas où l’hébergement loué n’aurait pas été nettoyé le jour du départ. Si vous désirez quitter l’hébergement la veille de votre départ initialement prévu, il est impératif d’effectuer l’état des lieux et de rendre les clés avant 18h. La caution ne sera rendue qu’après inventaire et remise des clés. -Emplacement : 150 € (dégradation et/ou tapage nocturne). Cette caution sera restituée 7 jours après votre départ. Une retenue sur la caution, partielle ou intégrale, pourra être effectuée en cas de dégradation ou de salissures sur : la location, les sanitaires, les équipements loués, les infrastructures communes, etc (liste non exhaustive).

9/ La réservation est personnelle. Il est interdit de sous louer ou de céder son emplacement ou son hébergement à un tiers. Aucune prolongation du séjour au-delà du temps réservé ne pourra être garantie.

10/ Le bracelet est obligatoire et doit être porté au poignet de chaque client. En cas de perte ou de casse, le bracelet sera remplacé sur présentation d’une pièce d’identité. Pour les arrivées tardives, le bureau d’accueil doit en être informé durant la journée par téléphone, par e-mail ou par une tierce personne sur place. Les bracelets seront remis par les agents d’accueil. Les bracelets doivent être restitués à la fin du séjour.

11/ Horaire de départ : les départs effectués après 10h sont facturés en nuitées supplémentaires dans le cas où le client occupe toujours l’emplacement ou l’hébergement, en fonction des disponibilités. Accès gratuit aux infrastructures communes du parc le jour du départ jusqu’à 20h, après restitution de la parcelle ou de l’hébergement avant 10h.

12/ Aucun visiteur n’est admis dans l’enceinte du camping.

13/ La répartition de personnes (campeurs ou visiteurs) et des véhicules sur d’autres emplacements, est interdite.

14/ Il est interdit de fumer et de vapoter à l’intérieur des hébergements.

15/ Si plusieurs familles doivent se succéder sur un même emplacement ou location, il est indispensable de faire une réservation pour chaque famille.

16/ Seuls les barbecues à gaz sont autorisés. Les barbecues et planchas, au charbon, au bois ou électriques sont interdits. Une aire spécialement aménagée est à votre disposition (prêt de grille sous caution).

17/ Tout campeur s’engage à respecter et à faire respecter par les occupants de l’hébergement ou de l’emplacement, le règlement intérieur du camping affiché à la réception.

18/ Il devra contracter une assurance pour garantir les risques de vol, incendie, dégâts des eaux, responsabilité civile, recours de tiers.

19/ Les animaux doivent être tenus en laisse, tatoués et munis de leur carnet de vaccination à jour. Les propriétaires sont tenus de s’équiper de sacs de propreté. Les ballades doivent s’effectuer uniquement sur le terrain spécialement aménagé et les défections doivent être ramassées. Les animaux sont interdits à la piscine.

20/ GARANTIE ANNULATION Modification de votre réservation – Pour toute modification des dates de réservation, sous réserve de disponibilité, il ne pourra être garanti le même emplacement, ni la réservation pour la période souhaitée. Toute modification du nombre de personnes entre le moment de votre réservation et votre arrivée devra être signalée au service des réservations avant votre arrivée. En cas d’arrivée retardée, votre réservation est maintenue 48h après la date d’arrivée prévue à la condition que la réception en soit informée par écrit. En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée, l’emplacement pourra être à nouveau disponible à la vente 24h après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation. Annulation du fait du camping – En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts. Annulation du fait du campeur sans garantie annulation : Aucun remboursement n’est à prétendre. Annulation du fait du campeur avec la garantie annulation : Les frais suite à une annulation (acomptes versés) peuvent être couverts par la garantie annulation proposée par Le Calypso, en sus 7% du montant total du séjour avec un minimum de 20 €/ semaine. . Si l’un des événements suivants survient avant votre arrivée et non pendant votre séjour : Maladie grave (COVID-19 inclus), accident grave ou encore décès atteignant un membre de votre famille inscrite, complications de grossesse avant le 7ème mois, dommages matériels importants atteignant vos biens propres et nécessitant impérativement votre présence, licenciement économique, annulation ou modification des dates de congés par l’employeur, accident ou vol total de votre véhicule et/ou de votre caravane survenant sur le trajet direct pour se rendre sur le lieu du séjour. Vous serez remboursé du montant versé hors montant de la garantie annulation et des frais de dossier en cas d’événement survenant entre la date de réservation et la date d’arrivée sous présentation d’un justificatif et à la condition d’en avoir au préalable informé par écrit la réception. COVID-19 : En cas de confinement, de fermeture des frontières ou de fermeture administrative du camping, vous pourrez annuler votre séjour jusqu’à votre date d’arrivée prévue. Il vous sera alors proposé un bon à valoir sur 18 mois remboursable à son terme. ANCV: conformément à l’article L.112-14 L du Code monétaire et financier en cas d’annulation de séjour et selon les conditions d’annulation, les sommes versées par chèques vacances ne sont pas remboursées, seul un bon à valoir sur 18 mois est possible.

21/ IMAGE Vous autorisez le Camping Le Calypso, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour et à exploiter les dites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet Camping Le Calypso – dont Facebook, Instagram, Tiktok et Google – sur les supports de présentation et de promotion et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation des établissements et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation.
Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays.

22/ MÉDIATION En cas de litige, vous avez la possibilité d’envoyer un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception à la direction du camping Le Calypso. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Centre de Médiation « Bayonne Médiation » après un délai d’un mois suite à l’envoi de ce courrier : www.bayonne-mediation.com – Bayonne Médiation – 32 rue du Hameau – 64200 BIARRITZ.

LA DIRECTION